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  2017下半年小学教师资格证笔试《教育知识与能力》知识点解析:学校管理的基本途径


沟通是信息在发送者和接受者之间进行交换的过程。在一所学校中各种事物的决策、计划、组织、控制、领导和创新要能够有条不紊地进行,沟通是必不可少的途径:管理系统中的层级越高,管理工作中沟通所占的比例就越大。

  1.沟通的功能

  (1)信息传递功能。

  信息传递是沟通的最直接的目的,所有其他目的都是通过达到这一目的才得以实现。(2)控制功能。

  (3)激励功能。

  (4)情感交流功能。

  2.学校沟通的形式――正式沟通和非正式沟通

  正式沟通是指按照学校机构设置的渠道所进行的信息传递。一般可以分为下行、上行、平行和斜向几种渠道。非正式沟通是指在正式沟通之外的信息传递,一般有三种渠道,即个人之间的自发交往、非正式的接触或聚会和社会传闻。3.学校组织的沟通障碍学校组织的沟通障碍有主观方面的障碍、客观方面的障碍和沟通渠道方面的原因。要克服上述的沟通障碍。可以从许多方面改善沟通的状况,如在发送者和接受者之间建立彼此信任、相互尊重的良好关系:使用恰当的、准确的语言文字;选择最佳沟通媒体;注意信息的时效性;重视对信息的反馈。


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